【職種紹介パート６】サービスエンジニア

今回は、サービスエンジニアについてご紹介します。

サービスエンジニアってどんな仕事？
サービスエンジニアとは、機械製品の保守・メンテナンスを行なう職業となります。要望や故障の際に客先に出向き、導入時の機材の設置や配線、その後の保守・点検や部品の交換、修理、障害発生時の原因究明や復旧作業などを行ないます。

サービスエンジニアに求められる能力は？

サービスエンジニアとして活躍するためには機械のメンテナンス技術に加えて、顧客と良好な関係をつくるためのコミュニケーション能力、顧客の要望を理解し専門的な内容をわかりやすく伝えるプレゼンテーション能力も必要となります。

サービスエンジニアのやりがいと厳しさは？

【やりがい】
基本的に1人で又は場合に応じて複数で作業を行ない、障害の復旧まで現場を離れることができません。しかし、苦労して復旧を実現したときに顧客から直接受ける感謝の言葉は大きなやりがいとなっています。

また、企業が作った製品全てのメンテナンスに関わり、製品の問題点や要望も受け付けているため、新たな製品開発にも重要な役割を担っています。

【厳しさ】

顧客の業務時間の影響から、仕事が休日や夜に対応する場合も多々あります。また、車での移動が多く、出張も多いため、40・50歳まで同じ仕事を続けるのは、体力的に厳しい場合も多くなります。

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Source: Worklifeup ~仕事・生活の質向上転職blog~